TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Tiếp nhận & tư vấn khách hàng mới:

   • Chủ động check inbox từ các kênh Facebook, Zalo, TikTok...

   • Tư vấn nhanh, đúng trọng tâm, đúng phác đồ bác sĩ, thuyết phục khách hàng mua liệu trình.

2. Đánh giá tình trạng da sơ bộ:

   • Khai thác thông tin cá nhân, loại da, vấn đề da hiện tại.

   • Nhận định tình trạng da, đề xuất hướng điều trị phù hợp.

3. Chăm sóc & bán lại cho khách hàng cũ:

   • Gọi lại, nhắn tin, gửi thông tin ưu đãi cho tệp khách cũ.

   • Tư vấn liệu trình nhắc lại hoặc điều trị nâng cao.

4. Hỗ trợ khách trong quá trình điều trị:

   • Theo dõi tiến độ sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

   • Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại, phối hợp xử lý nhanh chóng.

5. Phối hợp nội bộ & báo cáo:

   • Báo cáo số lượng khách, doanh thu, vấn đề phát sinh theo ngày/tuần.

   • Tham gia họp nhóm, đóng góp ý tưởng cải thiện quy trình tư vấn.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Giới tính: Nữ, từ 22–28 tuổi (ưu tiên chưa lập gia đình để phù hợp lịch xoay ca)

• Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (Ưu tiên Y, Dược)

• Kiến thức: Có nền tảng về da liễu, skincare, hiểu cơ bản về các tình trạng da thường gặp

• Kinh nghiệm:

  • Tối thiểu 6 tháng tư vấn/chốt sale online hoặc chăm sóc khách hàng

  • Ưu tiên ứng viên từng làm trong spa, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, dược phẩm

• Kỹ năng cần thiết:

  • Giao tiếp tốt, tư duy bán hàng, kiên trì

  • Thành thạo công cụ chat/tư vấn (Pancake, Google Sheet…)

  • Xử lý tình huống linh hoạt, phản ứng nhanh, thái độ tích cực

QUYỀN LỢI

• Thu nhập: 10 – 30 triệu++/tháng
  (Lương cứng 8 triệu + hoa hồng theo doanh số – không giới hạn)

• Thử việc: 2 tháng – hưởng 85% lương

• Chế độ: BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau ký HĐLĐ

• Phúc lợi: Sinh nhật, hiếu hỷ, ốm đau, team building, Year End Party

• Lộ trình phát triển:

  • Review lương: 6–12 tháng/lần

  • Cơ hội lên Trưởng nhóm hoặc chuyển sang các bộ phận khác: Đào tạo, Quản lý nội dung, Điều phối Bác sĩ...

THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC 

Thời gian làm việc: Làm xoay ca theo ngày
Ca 1: 08h30 – 17h30
Ca 2: 15h30 – 23h30 
Địa điểm: Tầng 2B, Capital Building, 58 Phố Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội